Políticas de Facturación, garantía, venta, consulta y tratamiento de datos de Gildi Compañia S.A.S. – Gildi Eyewear Perú S.A.C. – Gildi Eyewear S.A. de C.V. – Gildi USA LLC en adelante Gildi Eyewear
- RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el recibo de entrega que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a Gildi Eyewear dicha incidencia por e-mail a servicioalcliente@gildi.co en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Gildi Eyewear de forma inmediata.
- DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES.
El cliente dispondrá de un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para enviar a Gildi Compañía cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse en nuestro correo electrónico servicioalcliente@gildi.co. Gildi Eyewear no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso y/o manipulación indebida. Los gastos de transporte ocasionados por una reclamación del producto suministrado serán asumidos por las dos partes, de forma que el Cliente enviará el material a Gildi Eyewear y a su vez se enviará al cliente (no enviar contra entrega). Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:
- La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aun así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución, pero siempre con la previa aprobación de Gildi Eyewear.En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 35% del valor de la mercancía.
- Material defectuoso al momento de la recepción de este: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud a nuestro correo electrónico servicioalcliente@gildi.co. Una vez dada la respuesta el producto será enviado a Gildi Eyewear con su embalaje original, estuches y accesorios originales.
- Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original, estuches o accesorios. Una vez se responda el correo el producto será enviado a Gildi Eyewear en un plazo máximo de 7 días.
- GARANTÍA
- La condición de la garantía se aplicará a defectos de fábrica ocurridos durante el periodo establecido. La validación si aplica la solicitud de garantía será determinada por el centro de reparaciones de Gildi Eyewear.
- El centro de reparaciones dará el diagnostico y la solución sea por reparación o cambio definitivo
- Todas las solicitudes de garantía se realizarán a través del correo electrónico despachos@gildi.co.
- El periodo de la garantía de todos nuestros productos será la establecida de la siguiente forma: Garantía de seis (6) meses al distribuidor (óptica) más un (1) año al usuario final después de la venta del distribuidor.
- Para la aceptación de la garantía deberán adjuntar la copia factura de compra emitida a Gildi Eyewear.
- FORMA DE PAGO.
La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y Gildi Eyewear y deberán ser respetadas conforme al código de comercio nacional.
- LÍMITE DE CREDITO
El límite de crédito será fijado por Gildi Eyewear con base en el asignado a cada cliente En caso de que el saldo del cliente supere el límite de plazo acordado en facturación acumulada, Gildi Eyewear se reserva el derecho de retener el suministro de material.
- POLITICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de Gildi Eyewear tienen normalmente un plazo de validez de 1 mes salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido.
- CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS
Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo salvo excepciones autorizadas por la gerencia comercial.
- TRANSPASO DE RIESGO
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el recibo a conformidad de la mercancía al cliente.
- ENTREGA DEL PRODUCTO
El producto se considera entregado al cliente a su recibo a conformidad según los plazos establecidos en el numeral 2 de este documento. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Gildi Eyewear en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de Gildi Eyewear
- RESERVA DE DOMINIO
Mientras el cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el producto suministrado se considerará propiedad de Gildi Eyewear, con todos los derechos inherentes. El cliente será considerado depositario de los productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.
Si al vencimiento cualquier plazo el cliente no hiciere efectivo su importe, Gildi Eyewear podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer o resolver el contrato y retirar los productos en poder del cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de Gildi Eyewear en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a Gildi Eyewear que ésta pueda reclamar.
Si previamente al pago total de los productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de Gildi Eyewear. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por Gildi Eyewear, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del cliente.
El cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.
- LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Gildi Eyewear. en la operación de venta respecto al comprador final queda limitada al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo.
La responsabilidad de Gildi Eyewear se limita al importe de la factura; Gildi Eyewear no se hace responsable de cualquier pérdida por lucro cesante del comprador de los bienes.
- AUTORIZACION PARA CONSULTA Y REPORTE A LAS CENTRALES DE RIESGO
Autorizo de manera expresa, suficiente, voluntaria, informada e irrevocable a Gildi Compañía SAS, Gildi Eyewear Perú SAC, Gildi Eyewear SA de CV, Gildi USA LLC, y/o FENALCO, y/o DATACRÉDITO, y/o PROCREDITO, o a quien represente sus derechos, o a quien en el futuro ostente, a cualquier título, la calidad de acreedor, para capturar, tratar, procesar, verificar, operar, transmitir, transferir, usar, consultar, divulgar, reportar, poner en circulación y solicitar toda la información relacionada con nuestro comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios, de la cual somos titulares, incluyendo aquella derivada del nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones pecuniarias independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen, así como nuestro historial crediticio, información positiva y negativa sobre hábitos de pago, y datos personales necesarios para el estudio, análisis y posible otorgamiento de créditos o celebración de contratos. Esta información podrá ser consultada y reportada a cualquier Central de Riesgo o base de datos, tales como las Centrales de Información de Entidades Financieras en Colombia, Perú, México, Estados Unidos, o a las entidades que las administren o representen sus derechos. La permanencia de la información en dichas bases estará sujeta al ordenamiento jurídico vigente, en especial a las normas legales y jurisprudencia aplicable, las cuales establecen mis derechos y obligaciones, y cuyo carácter público me permite conocer plenamente. Igualmente, declaro conocer el reglamento de las Centrales de Riesgo. En caso de que el autorizado en este documento realice en el futuro una venta de cartera o una cesión de las obligaciones a mi cargo a favor de un tercero, esta autorización se entenderá extendida a dicho cesionario en los mismos términos y condiciones. Declaro haber leído detenidamente esta cláusula, comprenderla en su totalidad y aceptar plenamente sus alcances y efectos.
- POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Gildi compañía S.A.S. – Gildi Eyewear Perú S.A.C. – Gildi Eyewear S.A. de C.V. – Gildi USA LLC
USO DE DATOS PERSONALES
Gildi Eyewear en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, propende por hacer efectiva la garantía constitucional de protección a la intimidad personal y familiar de todos los ciudadanos, estableciendo instrumentos y controles expeditos de cara a dar un tratamiento adecuado a la información que administra. La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales el Gildi Eyewear, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención, trata la información de todas las personas que en algún momento por razones de la actividad que desarrolla la entidad hayan suministrado datos personales (en adelante “Titular del dato”). Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación a cualquier producto, servicio o beneficio del Gildi Eyewear. El titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos y condiciones. Gildi Eyewear se encarga directamente del tratamiento de los Datos Personales.
- OBJETO
Esta Política tiene como finalidad establecer los lineamientos para el tratamiento de los datos personales que recolectan, almacenan, usan y circulan Gildi Compañía S.A.S, Gildi Eyewear Perú S.A.C., Gildi Eyewear S.A. de C.V. y Gildi USA LLC (en adelante, “Grupo Gildi Eyewear”), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan el derecho fundamental al habeas data en Colombia y en cada país donde el Grupo Gildi Eyewear tiene operaciones. Gildi Eyewear podrá suministrar cualquier información personal a las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial o en cualquier otro caso permitido expresamente por la normativa vigente.
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica a todos los datos personales tratados por el Grupo Gildi Eyewear en el desarrollo de sus actividades comerciales, incluyendo clientes, empleados, proveedores, distribuidores, aliados, usuarios y demás titulares.
- DEFINICIONES
- Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales por parte del Grupo Gildi se realizará bajo los siguientes principios:
- Legalidad
- Finalidad
- Libertad
- Veracidad o calidad
- Transparencia
- Acceso y circulación restringida
- Seguridad
- Confidencialidad
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
El Grupo Gildi tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales, laborales y precontractuales.
- Procesar pagos y facturación.
- Desarrollar actividades de mercadeo y publicidad.
- Realizar análisis estadísticos y de perfilamiento.
- Enviar información relevante sobre productos, eventos y novedades.
- Cumplir obligaciones legales en materia contable, fiscal, laboral y de seguridad social.
- Gestionar el acceso a instalaciones y sistemas de información.
- Reportar y consultar información ante centrales de riesgo, cuando sea necesario.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo obligación legal o contractual.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
- AUTORIZACIÓN
El tratamiento de datos personales por parte del Grupo Gildi requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo excepciones previstas por la ley.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, verbales o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de manera razonable que otorgó su consentimiento.
- CANALES PARA EJERCER DERECHOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@gildieyewear.com
- PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Consultas: Se responderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
Reclamos: Se responderán en un término de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible atender el reclamo dentro de ese plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y se dará respuesta en un término máximo permitido por la ley.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
El Grupo Gildi Eyewear ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
- VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente política rige a partir de su fecha de la actualización de publicación (01/01/2019) y estará vigente mientras el Grupo Gildi Eyewear realice tratamiento de datos personales.